Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions du Code de la consommation

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le livre doit être :

retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation ;
en parfait état ;
non détérioré ;
accompagné, si possible, de son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit reçu endommagé.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un produit ne correspondant pas à votre commande, merci de me contacter dans les plus brefs délais à vasukiwoehrel@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis et du livre concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement pourra être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son expédition.